- Apa: Ejen AI peribadi disekat daripada melayari produk dan melengkapkan transaksi pembelian di laman web e-dagang.
- Impak Kepada Awam: Pengguna tidak dapat memanfaatkan sepenuhnya fungsi pembantu AI dan terpaksa kembali membuat belian secara manual.
- Siapa & Bila: Ejen AI (seperti Meta Muse, Instinct, ChatGPT Dots), pembeli dalam talian, serta peruncit gergasi (Amazon, Walmart); dilaporkan baru-baru ini.
- Kenapa: Laman web mengaktifkan sistem anti-bot automatik bagi mengekang spam atau sengaja menyekat akses pihak ketiga.
Siapa sangka, impian nak duduk goyang kaki sambil suruh kecerdasan buatan (AI) tolong belikan barang dapur atau baju raya nampaknya terbantut. Baru-baru ini, beberapa ejen AI peribadi seperti Meta Muse, Instinct, dan ChatGPT Dots dilaporkan berdepan jalan buntu apabila cubaan mereka untuk membuat pembelian bagi pihak pengguna disekat mentah-mentah oleh platform e-dagang gergasi seperti Amazon dan Walmart.
Isu ini berlaku apabila sistem keselamatan laman web terbabit menganggap tindakan ejen AI ini sebagai ancaman. Kebanyakan platform peruncitan utama dilengkapi dengan tembok pertahanan atau sistem anti-bot tradisional yang bertindak secara automatik. Sistem ini direka khusus untuk menghalang bot jahat daripada mencuri data katalog atau membanjiri laman web dengan aktiviti spam. Kesannya, ejen AI langsung tidak dibenarkan menyemak senarai produk, apatah lagi nak tolong selesaikan proses pembayaran di kaunter maya.
Sekadar Isu Keselamatan Atau Ada Niat Lain?
Walaupun ada yang melihat tindakan ini wajar demi keselamatan transaksi, sesetengah pihak berpendapat sekatan tersebut dilakukan secara sengaja oleh pemilik platform e-dagang. Mana tidaknya, peruncit lazimnya mahu pengguna melayari sendiri aplikasi mereka agar algoritma cadangan produk dan iklan promosi dapat berfungsi sepenuhnya untuk ‘menggoda’ pembeli berbelanja lebih. Jika AI yang membeli, strategi pemasaran visual mereka sudah tentu tidak memberi kesan.
Situasi ini sudah pasti mengecewakan pengguna akhir yang mengharapkan bantuan teknologi pintar untuk menjimatkan masa harian. Selagi syarikat teknologi AI dan gergasi e-dagang belum menemui jalan tengah atau garis panduan standard bagi transaksi berasaskan ejen pintar, nampaknya kita terpaksa terus ‘scroll’ dan buat pembayaran sendiri seperti biasa.
Rujukan: Portal Berita Rasmi
